Il CRM funziona bene, il team lo utilizza e il processo commerciale è abbastanza standard.
Mantieni il CRM attuale.CRM su misura con gestione continuativa
Sviluppo CRM su misura per PMI
HubSpot, Salesforce, i fogli Excel o il tuo CRM attuale non seguono più il modo in cui lavora davvero la tua azienda? FRAI sviluppa, ospita, mantiene e migliora CRM su misura per piccole e medie imprese. Costruiamo un CRM personalizzato intorno ai tuoi processi, ai tuoi dati e alle persone che lo utilizzano. Dopo il lancio, un unico team continua a essere responsabile del sistema.
Il CRM è ancora utile, ma alcuni processi sono troppo specifici.
Mantieni il CRM e aggiungi il software su misura che manca.Il CRM è costoso, rigido, pieno di soluzioni provvisorie o scollegato dalle attività operative.
Sostituiscilo con un CRM su misura gestito da FRAI.01
Quando HubSpot, Salesforce o un CRM standard non sono più adatti
Un CRM standard spesso funziona bene all’inizio. Il problema nasce quando vendite, assistenza, ordini, consegne, amministrazione, documenti, autorizzazioni, portali clienti e report dipendono tutti dallo stesso sistema. FRAI sviluppa il CRM di cui la tua PMI ha davvero bisogno e continua a esserne responsabile dopo il lancio.
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Il team continua a utilizzare Excel accanto al CRM
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I report dipendono da esportazioni manuali
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Il CRM contiene troppi campi personalizzati e soluzioni provvisorie
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Paghi utenti, moduli o consulenti che non ti servono davvero
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Le vendite sono collegate alle attività operative
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Il CRM non rappresenta in modo semplice il processo reale
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Serve un unico responsabile tecnico dopo il lancio
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Che cosa può includere un CRM su misura sviluppato da FRAI
Un CRM personalizzato non dovrebbe partire da un elenco generico di funzioni. Dovrebbe partire dal modo in cui lavora davvero la tua azienda.
Struttura dei dati del CRM
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Contatti, aziende, clienti, potenziali clienti, opportunità di vendita, partner e altri tipi di informazioni necessari per la tua attività.
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Campi e relazioni personalizzati in base ai dati che l’azienda deve conoscere.
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Una struttura chiara che riduce i duplicati e sostituisce il disordine dei fogli Excel.
Processo commerciale e vendite
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Raccolta, assegnazione e qualificazione dei nuovi contatti commerciali o lead.
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Fasi della vendita, ricontatti, preventivi, approvazioni, scadenze e attività da svolgere.
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Note, documenti, email, chiamate, riunioni e storico completo delle comunicazioni.
Processi operativi
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Stati di ordini, prenotazioni, preparazione, consegne, installazioni o servizi.
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Assegnazione delle attività tra vendite, amministrazione, operazioni, assistenza e servizio clienti.
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Autorizzazioni interne e procedure per avviare il lavoro con un nuovo cliente.
Dashboard e report CRM
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Dashboard per vendite, operazioni, stato dei clienti e direzione aziendale.
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Indicatori personalizzati e report esportabili quando necessario.
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Schermate semplici che mostrano a ogni persona solo i dati necessari per lavorare.
Portale clienti
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Aree riservate in cui ogni cliente può accedere con il proprio account.
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Storico di ordini, richieste, documenti, prenotazioni o servizi.
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Moduli, invio di documenti, richieste e comunicazioni senza dipendere sempre dalle email.
Integrazioni CRM e intelligenza artificiale
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Collegamenti con email, moduli web, e-commerce, pagamenti, fatturazione, WhatsApp, software gestionali, API e database.
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Intelligenza artificiale per classificare i lead, riassumere informazioni, assegnare richieste, estrarre dati o preparare bozze.
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L’intelligenza artificiale viene aggiunta solo quando fa risparmiare tempo o migliora un processo reale.
03 — Confronto dei prezzi CRM
HubSpot vs Salesforce vs CRM su misura FRAI
Quando una PMI ha bisogno di un CRM concentrato sui propri processi, un sistema su misura con gestione continuativa può avere un costo mensile inferiore rispetto a una piattaforma Enterprise che applica un prezzo per ogni utente. Il costo totale dipende anche dallo sviluppo iniziale, dalla migrazione, dalle integrazioni, dall’hosting, dal supporto e dalle funzioni necessarie.
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Prezzi pubblici di riferimento
Gli importi seguenti sono prezzi pubblici di catalogo e prezzi iniziali FRAI. Non comprendono IVA, conversione valutaria, sviluppo iniziale, configurazione, migrazione, integrazioni particolari o infrastrutture avanzate.
| Soluzione CRM | Prezzo pubblico di riferimento | Informazioni importanti |
|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub Enterprise | 150 USD per licenza al mese | Prezzo di catalogo con fatturazione annuale. HubSpot indica anche un onboarding Enterprise obbligatorio una tantum di 3.500 USD. |
| Salesforce Sales Enterprise | 175 € per utente al mese | Fatturazione annuale secondo il listino pubblico italiano di Salesforce. |
| FRAI CRM Core | Da 590 € al mese | CRM su misura gestito, concentrato sul processo principale di una PMI. |
| FRAI CRM Growth | Da 990 € al mese | Più processi, report, permessi e integrazioni. |
| FRAI CRM Scale | Da 1.490 € al mese | CRM e sistema operativo aziendale più ampio, con maggiore copertura dei processi. |
03.2
Esempi comuni per le PMI
Questi esempi confrontano solo il costo mensile ricorrente. Non confrontano prodotti identici e non includono il costo totale dell’implementazione.
| Scenario | HubSpot Enterprise | Salesforce Enterprise | CRM su misura FRAI | Risparmio indicativo rispetto a Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| 10 utenti CRM | 1.500 USD/mese + onboarding | 1.750 €/mese | Da 590 €/mese | Circa 66% in meno |
| 20 utenti CRM | 3.000 USD/mese + onboarding | 3.500 €/mese | Da 990 €/mese | Circa 72% in meno |
| 30 utenti CRM | 4.500 USD/mese + onboarding | 5.250 €/mese | Da 1.490 €/mese | Circa 72% in meno |
Fonti pubbliche
HubSpot catalog HubSpot Sales pricing Salesforce EU pricing Questi importi servono come riferimento iniziale. Non costituiscono un preventivo commerciale.
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Piani CRM su misura con gestione continuativa
FRAI sviluppa il CRM e continua a occuparsene dopo il lancio. Questi pacchetti mostrano come può funzionare il servizio mensile. Il prezzo finale dipende dai processi, dai dati, dalle integrazioni, dalla migrazione, dal livello di supporto e dall’infrastruttura necessaria.
| Piano | Consigliato per | Prezzo iniziale | Contenuto abituale |
|---|---|---|---|
| FRAI CRM Core | PMI che vogliono sostituire fogli Excel o un CRM piccolo e rigido. | Da 590 €/mese | CRM concentrato su un processo principale, dashboard di base, hosting, monitoraggio, backup, manutenzione e piccoli miglioramenti mensili. |
| FRAI CRM Growth | PMI che vogliono sostituire processi costosi o limitati di un CRM SaaS. | Da 990 €/mese | Più processi, report personalizzati, permessi, integrazioni, alcune funzioni del portale clienti, manutenzione e capacità mensile per miglioramenti. |
| FRAI CRM Scale | PMI che utilizzano il CRM come sistema essenziale per il lavoro quotidiano. | Da 1.490 €/mese | CRM e sistema operativo più ampio, più integrazioni, report avanzati, hosting gestito, supporto e miglioramento continuo. |
Prima dell’avvio del piano mensile può essere necessaria una fase iniziale per analizzare il CRM, definire i processi, progettare il nuovo sistema, sviluppare, ricostruire, pulire e migrare i dati, creare integrazioni e configurare hosting, monitoraggio e backup. Questa fase viene preventivata separatamente.
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Processo di migrazione CRM con FRAI
Passare da HubSpot, Salesforce, Excel o un vecchio CRM non significa solo esportare i dati. Cambiare CRM significa anche decidere come deve lavorare l’azienda e quali processi devono essere migliorati. Una migrazione non dovrebbe essere fatta in fretta.
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Analizzare il CRM attuale e il software esistente
Controlliamo contatti, aziende, opportunità, campi personalizzati, automazioni, report, dashboard, integrazioni, esportazioni, utenti, ruoli, permessi, attività manuali, passaggi svolti in Excel e soluzioni provvisorie. Se esiste già un CRM personalizzato, controlliamo anche codice sorgente, database, server, hosting, documentazione, pubblicazione, backup, sicurezza e rischi operativi.
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Decidere cosa mantenere, collegare o sostituire
Non è sempre necessario ricostruire tutto. FRAI identifica che cosa funziona bene, che cosa può restare o essere collegato, che cosa deve essere semplificato, che cosa causa errori e che cosa conviene sostituire.
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Progettare il CRM intorno al processo reale
Il nuovo CRM viene progettato considerando vendite, operazioni, assistenza, amministrazione, clienti, direzione, report, permessi, attività, documenti, portali e integrazioni.
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Sviluppare la prima versione utile
Iniziamo dal processo che crea più valore: contatti e aziende, opportunità, fasi di lavoro, dashboard, moduli, permessi, integrazioni importanti, hosting, backup e monitoraggio.
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Migrare solo i dati importanti
Trasferiamo le informazioni che servono davvero all’azienda ed evitiamo dati duplicati, vecchi, incompleti, mai utilizzati, poco affidabili o senza uno scopo chiaro.
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Eseguire un passaggio controllato
Quando è utile, il vecchio CRM e il nuovo sistema funzionano insieme per un periodo limitato. Il team può verificare processi, report, permessi, integrazioni, qualità dei dati, attività e risultati.
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Gestire e migliorare il CRM dopo il lancio
FRAI può continuare a occuparsi di hosting, backup, monitoraggio, manutenzione, supporto, documentazione, aggiornamenti, integrazioni, pubblicazione di nuove versioni e miglioramenti continui.
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Hosting, manutenzione e responsabilità del CRM
Un CRM è parte del funzionamento quotidiano dell’azienda. Il software crea valore solo quando hosting, manutenzione, dati, processi e responsabilità tecnica restano sotto controllo dopo il lancio.
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Hosting del CRM
Hosting dell’applicazione e del database, gestione delle nuove versioni, backup e piano per recuperare il sistema in caso di problema.
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Manutenzione e supporto CRM
Correzione dei problemi, aggiornamenti tecnici, documentazione, integrazioni, supporto e piccoli miglioramenti.
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Un unico responsabile tecnico
Un solo team resta responsabile del CRM dopo il lancio.
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Dati e processi aziendali
CRM, portali clienti, dashboard, moduli, autorizzazioni, integrazioni e intelligenza artificiale quando è realmente utile.
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Domande frequenti sullo sviluppo di CRM su misura
Risposte chiare su sostituzione, migrazione, prezzi, hosting, manutenzione e responsabilità tecnica.
FRAI è un’alternativa a HubSpot?
FRAI può essere un’alternativa a HubSpot quando una PMI ha processi troppo specifici, paga utenti o funzioni non utilizzate, dipende da campi personalizzati e soluzioni provvisorie oppure ha bisogno di collegare vendite e attività operative. Se HubSpot funziona ancora bene per le vendite, FRAI può sviluppare portali, dashboard, integrazioni o strumenti operativi collegati a HubSpot.
FRAI è un’alternativa a Salesforce per le PMI?
FRAI può essere un’alternativa a Salesforce per PMI che non hanno bisogno di tutta la complessità di una grande piattaforma Enterprise, ma necessitano di processi CRM personalizzati, regole operative, dashboard, integrazioni, portali, hosting gestito, manutenzione e un responsabile tecnico a lungo termine.
Quanto costa un CRM su misura rispetto a HubSpot o Salesforce?
Un CRM personalizzato non è sempre più economico. Può avere un costo mensile ricorrente più basso quando una PMI paga per molti utenti, piani Enterprise, moduli aggiuntivi, funzioni non utilizzate, consulenti esterni o lavoro manuale causato dai limiti del CRM. Negli esempi di questa pagina, il prezzo iniziale di FRAI è circa il 66–72% più basso rispetto a Salesforce Enterprise.
FRAI può migrare i dati da HubSpot o Salesforce?
Sì. Prima della migrazione controlliamo contatti, aziende, opportunità, campi, automazioni, integrazioni, permessi, esportazioni, accesso alle API, qualità dei dati, dati duplicati e storico necessario. Trasferiamo poi i dati importanti.
Dobbiamo abbandonare subito HubSpot o Salesforce?
Non necessariamente. Il primo passo dovrebbe essere una valutazione del sistema attuale. La conclusione può essere mantenere il CRM, migliorare la configurazione, aggiungere software su misura, collegare meglio gli strumenti esistenti o sostituire il CRM.
FRAI può sviluppare software intorno al nostro CRM attuale?
Sì. Possiamo sviluppare portali clienti, dashboard, strumenti per i processi interni, sistemi per raccogliere lead, report personalizzati, integrazioni, automazioni, moduli e processi di approvazione.
FRAI può prendere in carico un CRM sviluppato da un’altra azienda?
Sì, ma prima controlliamo codice sorgente, database, hosting, documentazione, processo di pubblicazione, sicurezza, integrazioni, componenti tecniche, backup e facilità di manutenzione. Assumiamo la responsabilità solo quando il sistema può essere gestito in sicurezza.
Il servizio comprende hosting e manutenzione del CRM?
Sì. Il servizio può comprendere hosting dell’applicazione e del database, backup, monitoraggio, nuove versioni, correzione dei problemi, documentazione, integrazioni, supporto, aggiornamenti e miglioramenti mensili.
Quanto tempo serve per sviluppare un CRM su misura?
Dipende dai processi, dalle funzioni, dai dati e dalle integrazioni. Di solito si parte dal processo che crea più valore, si sviluppa una prima versione utile, la si prova con le persone che la utilizzeranno e si aggiungono nuove funzioni per fasi.
È possibile aggiungere l’intelligenza artificiale al CRM?
Sì. FRAI può aggiungere funzioni per classificare lead, assegnare richieste, riassumere note o conversazioni, estrarre dati, preparare bozze e aiutare il team a completare attività, quando migliora davvero il processo.
09 — Valutazione per cambiare CRM
Decidi cosa mantenere, collegare o sostituire
FRAI può analizzare il tuo CRM attuale, identificare i processi importanti, confrontare i costi ricorrenti e definire il primo passo. L’obiettivo è scegliere la soluzione che si adatta meglio al modo reale in cui lavora la tua azienda.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. HubSpot e Salesforce sono marchi dei rispettivi proprietari. FRAI non è affiliata a HubSpot o Salesforce.