Riduzione delle richieste di tracking spedizione
-40% a -80% in linea con progetti similiServizio gestito
Sistema gestito di conferma e tracciamento ordini
È un flusso di software su misura gestito, non un abbonamento isolato a un chatbot logistico. FRAI costruisce o prende in carico il software e poi gestisce hosting, monitoraggio, supporto, manutenzione e miglioramenti. Il sistema conferma gli ordini, invia aggiornamenti di stato e permette di consultare la spedizione via WhatsApp in qualsiasi momento.
Software su misura sviluppato, gestito e migliorato da FRAI. L’IA viene inclusa soltanto quando migliora un processo ben definito.
Tracking via WhatsApp
Aggiornamenti in tempo reale 24/7Conferma automatica dell’ordine
Invio immediato dopo l’acquisto01 — Il vincolo
Cosa risolviamo
Individua il problema operativo prima di scegliere un altro strumento.
- 01
Clienti che chiedono continuamente aggiornamenti sullo stato della spedizione.
- 02
Team di supporto sovraccarico di richieste di tracking ordine.
- 03
Pagine di tracking esterne poco chiare o difficili da capire.
- 04
Mancanza di notifiche automatiche sulla spedizione.
- 05
Scarsa visibilità sullo stato dell’ordine e ritardi non comunicati.
02 — Il sistema
Cosa fa questo chatbot per te
Progettato come un sistema operativo manutenibile, non come una funzione isolata.
01
Conferma e tracciamento automatico dell’ordine
Il chatbot invia conferma automatica, mostra lo stato dell’ordine in tempo reale e offre tracciamento senza dipendere da link esterni. Ideale come sostituto dei tracking classici tipo Correos Tracking o SEUR Tracking.
02
Monitoraggio spedizione via WhatsApp
Il cliente può consultare lo stato del pacco su WhatsApp: preparato, spedito, in transito, in consegna o consegnato. Perfetto per tracking ordine via WhatsApp o “tracciamento spedizione su WhatsApp”.
03
Strumenti per la gestione logistica
Il chatbot può aprire segnalazioni, gestire resi, reinviare fatture, richiedere foto, modificare l’indirizzo (se possibile) o marcare consegne fallite. Include notifiche automatiche di spedizione lungo tutto il percorso.
04
Integrazione con logistica ed ERP
Compatibile con SEUR, GLS, Correos, UPS, DHL, Amazon Shipping, Sendcloud e con ERPs come Odoo, Zoho o sistemi proprietari. Un vero chatbot logistico completamente connesso ai tuoi flussi.
05
Infrastruttura gestita da FRAI
Server, sincronizzazione ordini, log, sicurezza e sistemi di notifica 24/7. Niente da installare o mantenere: FRAI si occupa di tutto.
03 — Delivery
Come avviamo il tuo progetto
Un percorso trasparente dalla definizione dell’ambito alla gestione operativa, con responsabilità chiare in ogni fase.
- 01
Fai clic su "Inizia il tuo progetto"
Analizziamo il tuo sistema attuale di tracking e conferma ordini.
- 02
Riunione con uno sviluppatore FRAI
Definiamo le integrazioni con ERP, corrieri e canali (WhatsApp, email, web).
- 03
Ti inviamo un preventivo chiaro
Include integrazioni logistiche, strumenti interni, infrastruttura e tempistiche.
- 04
Revisione del preventivo
Rifiniamo il progetto dando priorità agli stati critici della spedizione e alle notifiche.
- 05
Approvazione e contratto
Formalizziamo gli accessi e avviamo l’integrazione.
- 06
Iniziamo il progetto
Sviluppo degli strumenti, flusso di conferma, tracciamento, automazioni e test.
04 — Segnale commerciale
Risultati attesi
Indicatori e obiettivi vengono definiti in base al punto di partenza, allo scope e al periodo di misurazione.
Riduzione delle richieste di tracking spedizione
Tracking via WhatsApp
Conferma automatica dell’ordine
Esperienza logistica migliorata
Infrastruttura
05 — Fit operativo
Dove il servizio si collega e crea valore
Integrazioni e capacità
Sistemi e capacità connesse
- 01
Piattaforme ecommerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop
- 02
AfterShip, Klaviyo, Sendcloud (come soluzioni comparabili)
- 03
Corrieri: Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping
- 04
ERP: Odoo, Holded, Zoho Inventory
- 05
WhatsApp Business API (tracking via WhatsApp)
- 06
Airtable, Baserow, Google Sheets
- 07
n8n, Make, Zapier, API interne
- 08
Infrastruttura gestita da FRAI
Casi d'uso con il miglior fit
- 01
Tracciamento degli ordini da WhatsApp o dal sito web.
- 02
Monitoraggio spedizioni con stati dettagliati e aggiornati.
- 03
Notifiche automatiche quando l’ordine cambia stato.
- 04
Gestione automatica delle anomalie logistiche.
- 05
Conferma immediata dopo l’acquisto.
- 06
Tracciamento spedizioni via WhatsApp completamente automatizzato.
06 — Confine commerciale
Dove il servizio è adatto e dove non lo è
Una pagina di servizio utile chiarisce il confine di acquisto prima di preparare una proposta.
Adatto a
- 01
Commercianti con integrazioni affidabili di ordini o corrieri e alto volume di tracking.
- 02
Flussi post-vendita che richiedono notifiche proattive e gestione eccezioni.
Non adatto a
- 01
Negozi senza una fonte affidabile sullo stato dell'ordine.
- 02
Scoperta prodotti, resi o assistenza pre-acquisto generale.
07 — Contesti applicati
Esempi per settore
La stessa logica operativa, adattata ai vincoli e alle decisioni di ogni settore.
Ecommerce
Tracking via WhatsApp, notifiche automatiche di spedizione e resi semplificati.
Moda
Avvisi di consegna, stato di preparazione e tracking chiaro della spedizione.
Elettronica
Tracciamento dettagliato e gestione automatica delle anomalie di consegna.
Alimentare
Tracciamento in tempo reale per spedizioni urgenti o refrigerate.
Retail
Monitoraggio unificato degli ordini provenienti da negozi fisici e magazzini.
Industria
Tracking complesso con documentazione logistica automatizzata e notifiche.
08 — Supporto alla decisione
Confronto
Un confronto pratico tra una soluzione standard e un servizio progettato intorno al tuo processo.
Tracking standard vs chatbot logistico
- Tracking classico: link esterno. — Chatbot: tracciamento conversazionale.
- Tracking base: poche informazioni. — Chatbot: dati combinati da ERP + corriere.
- Tracking tradizionale: passivo. — Chatbot: notifiche automatiche sulla spedizione.
AfterShip / Klaviyo vs soluzione FRAI
- AfterShip: tracking esterno. — FRAI: integrazione diretta con i tuoi sistemi.
- Klaviyo: email di massa. — FRAI: consultazioni individuali e in tempo reale.
- Entrambi: poche azioni interne. — FRAI: strumenti personalizzati (anomalie, resi).
Supporto umano vs chatbot
- Operatore umano: rischio di saturazione. — Chatbot: automazione 24/7.
- Operatore umano: risposta lenta. — Chatbot: risposta immediata.
- Operatore umano: molte attività ripetitive. — Chatbot: processi automatizzati.
09 — Prima di iniziare
Domande frequenti
Risposte alle domande che chiariscono adeguatezza, ambito e responsabilità del servizio.
01Può fare tracciamento degli ordini in tempo reale?+
Sì. Il chatbot consulta il tuo ERP o il corriere per offrire uno stato di spedizione sempre aggiornato.
02Può inviare notifiche automatiche di spedizione?+
Sì. Vengono inviate notifiche quando l’ordine cambia stato.
03Funziona con tracking via WhatsApp?+
Sì. Il cliente può consultare il proprio ordine e ricevere notifiche direttamente su WhatsApp.
04È conforme al GDPR?+
Sì. Tutto il trattamento dei dati è sicuro, autorizzato e conforme al GDPR.
05Può gestire i resi?+
Sì. Possiamo creare strumenti per avviare resi e generare etichette automaticamente.
06Quanto dura l’implementazione?+
In genere tra 1 e 3 settimane, a seconda delle integrazioni richieste.
07Con quali sistemi logistici può integrarsi?+
Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping, ERP proprietari e altri sistemi compatibili via API.
Il confine operativo
Offri un tracciamento spedizioni chiaro e automatico
Un chatbot logistico che conferma gli ordini, traccia le spedizioni e invia notifiche automatiche. Il tutto su infrastruttura gestita da FRAI.
Nessun pacchetto generico. Nessun progetto pilota isolato. Un solo responsabile dallo scope all'operatività.