Incremento della conversione in categoria
+15% a +38% in linea con progetti similiServizio gestito
Sistema gestito di scoperta prodotti per marketplace
È un flusso di software su misura gestito, non un abbonamento isolato a un motore di ricerca prodotti. FRAI costruisce o prende in carico il software e poi gestisce hosting, monitoraggio, supporto, manutenzione e miglioramenti. Il sistema capisce l’intenzione, filtra i prodotti, raccomanda opzioni e agisce dentro il marketplace con più flessibilità rispetto ai motori di ricerca tradizionali come Doofinder, Klevu o Clerk.io.
Software su misura costruito, gestito e migliorato da FRAI. L’IA viene inclusa solo quando migliora un flusso di lavoro definito.
Tasso di aggiunta al carrello (add-to-cart rate)
+10% a +25%Riduzione dell’abbandono in categoria
-20% a -45%01 — Il vincolo
Cosa risolviamo
Riconosci l'attrito operativo prima di scegliere un altro strumento.
- 01
Utenti persi tra migliaia di prodotti senza una guida chiara.
- 02
Filtri complessi che generano abbandono nelle categorie.
- 03
Motori di ricerca interni che non capiscono il linguaggio naturale (a differenza di un chatbot conversazionale).
- 04
Domande ripetitive su stock, taglie, compatibilità o spedizioni.
- 05
Categorie con bassa conversione a causa dell’eccesso di opzioni.
02 — Il sistema
Cosa fa questo chatbot per te
Progettato come capacità operativa manutenibile, non come funzione isolata.
01
Motore di ricerca conversazionale per marketplace
L’utente scrive ciò che cerca in linguaggio naturale. Il chatbot capisce l’intenzione, filtra i prodotti e trova le opzioni più rilevanti, meglio dei motori di ricerca classici come Doofinder o Algolia senza chat.
02
Confronto intelligente dei prodotti
Il chatbot riassume le differenze, evidenzia pro e contro e propone le opzioni più adatte alle esigenze indicate dall’utente. È particolarmente utile nei marketplace con cataloghi ampi.
03
Strumenti che operano nel marketplace
Creiamo strumenti per: consultare lo stock in tempo reale, aggiungere al carrello, validare compatibilità, applicare coupon, inviare schede prodotto via email/WhatsApp, gestire resi, aprire ticket di assistenza e suggerire accessori.
04
Infrastruttura ottimizzata e gestita da FRAI
Motori di ricerca come Algolia, Elastic o Meilisearch integrati; server, API, log, sicurezza e scaling automatico. Bassa latenza anche con cataloghi molto grandi.
05
Progettato sul tuo marketplace
L’assistente usa il tuo catalogo, le regole aziendali e il tono del brand. Non è un bot generico: è progettato per aumentare la conversione, ridurre l’abbandono e migliorare l’esperienza di acquisto.
03 — Delivery
Come avviamo il tuo progetto
Una sequenza visibile dallo scope all'operatività, con responsabilità chiare in ogni fase.
- 01
Fai clic su "Inizia il tuo progetto"
Rispondi ad alcune domande rapide sul tuo catalogo, sulle categorie e sulle regole di raccomandazione.
- 02
Riunione con uno sviluppatore FRAI
Definiamo quali dati userà il chatbot, di quali strumenti ha bisogno e come dovrà raccomandare i prodotti.
- 03
Ti inviamo un preventivo chiaro
Include integrazioni, strumenti, motori di ricerca, infrastruttura e tempi stimati.
- 04
Revisione del preventivo
Allineiamo ambito e priorità per far sì che il progetto sia coerente con i tuoi obiettivi.
- 05
Approvazione e contratto
Quando tutto è chiaro, formalizziamo l’accordo.
- 06
Iniziamo il progetto
FRAI implementa catalogo, strumenti, sicurezza, infrastruttura, test e lancio.
04 — Segnale commerciale
Risultati attesi
Indicatori e obiettivi vengono definiti in base al punto di partenza, allo scope e al periodo di misurazione.
Incremento della conversione in categoria
Tasso di aggiunta al carrello (add-to-cart rate)
Riduzione dell’abbandono in categoria
Riduzione dei ticket ripetitivi (stock/spedizioni/taglie)
Infrastruttura
05 — Fit operativo
Dove il servizio si collega e crea valore
Integrazioni e capacità
Sistemi e capacità connesse
- 01
Motori di ricerca: Algolia, Elastic, Meilisearch
- 02
Alternativa conversazionale a soluzioni come Doofinder, Clerk.io o Klevu
- 03
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, marketplace su misura
- 04
ERP e stock in tempo reale
- 05
CDN e immagini ottimizzate
- 06
WhatsApp Business ed email
- 07
CRM e marketing automation
- 08
Airtable, Baserow, Google Sheets
- 09
API, Webhook, n8n, Make, Zapier
- 10
Infrastruttura gestita da FRAI
Casi d'uso con il miglior fit
- 01
Chatbot per marketplace multiprodotto che guida gli utenti tra migliaia di opzioni.
- 02
Motore di ricerca conversazionale per ecommerce che raccomanda prodotti in base all’intento di acquisto.
- 03
Ridurre l’abbandono in categorie con troppi prodotti.
- 04
Automatizzare le risposte su stock, spedizioni, compatibilità o taglie.
- 05
Aggiungere prodotti al carrello direttamente dalla chat.
- 06
Catturare email o WhatsApp dagli utenti indecisi prima che abbandonino il sito.
06 — Confine commerciale
Dove il servizio è adatto e dove non lo è
Una pagina di servizio utile chiarisce il confine di acquisto prima di preparare una proposta.
Adatto a
- 01
Cataloghi ampi o complessi in cui gli attributi strutturati migliorano la scoperta.
- 02
Marketplace che richiedono raccomandazioni monitorate collegate al catalogo.
Non adatto a
- 01
Cataloghi piccoli già serviti bene da navigazione e filtri standard.
- 02
Assistenza ecommerce generale per ordini, resi e richieste di servizio.
07 — Contesti applicati
Esempi per settore
La stessa logica operativa, adattata ai vincoli e alle decisioni di ogni settore.
Moda
Raccomandare taglie, filtrare per stile e aggiungere al carrello senza dover navigare tra categorie infinite.
Elettronica
Confrontare modelli, validare compatibilità e suggerire accessori. Più flessibile dei motori di ricerca standard come Doofinder.
Casa e arredo
Filtrare per materiali, dimensioni o stile; inviare combinazioni consigliate e verificare lo stock in tempo reale.
Cosmetica
Suggerire routine in base a tipo di pelle, allergie e obiettivi; creare pacchetti pronti per il carrello.
Sport
Consigliare attrezzatura in base a livello, clima o tipo di attività e aggiungere i prodotti dal chat al carrello.
Marketplace multiprodotto
Assistente conversazionale unico per tutte le categorie. Ideale per cataloghi ampi con più venditori.
08 — Supporto alla decisione
Comparative
Una visione pratica di ciò che cambia quando il servizio viene costruito attorno al tuo flusso.
Motore di ricerca tradizionale (Doofinder/Klevu) vs chatbot per marketplace
- Motore di ricerca: interpreta parole chiave. — Chatbot: interpreta l’intento di acquisto.
- Motore di ricerca: mostra liste di prodotti. — Chatbot: guida, filtra e raccomanda.
- Motore di ricerca: non esegue azioni. — Chatbot: aggiunge al carrello, consulta lo stock e invia schede prodotto.
Chatbot base vs chatbot con strumenti
- Base: si limita a rispondere. — Con strumenti: agisce dentro il marketplace.
- Base: risposte generiche. — Con strumenti: personalizzazione basata sui dati del catalogo.
- Base: impatto limitato su conversione. — Con strumenti: aumenta la conversione e riduce i ticket.
FAQ statiche vs chatbot dinamico
- FAQ: testi lunghi che pochi leggono. — Chatbot: risposte rapide e orientate all’azione.
- FAQ: non si aggiornano da sole. — Chatbot: usa dati in tempo reale.
- FAQ: una sola risposta uguale per tutti. — Chatbot: adatta la risposta a ogni utente.
09 — Prima di iniziare
Domande frequenti
Risposte dirette alle domande che normalmente determinano fit, scope e responsabilità.
01Aggiorna lo stock in tempo reale?+
Sì. Il chatbot consulta i tuoi sistemi tramite strumenti collegati all’ERP o alle API interne.
02È conforme al GDPR?+
Sì. FRAI è conforme al GDPR nella gestione, conservazione, cifratura e accesso ai dati.
03Funziona con cataloghi grandi o multi-seller?+
Sì. È progettato per marketplace complessi con più venditori e cataloghi dinamici.
04Che tipo di accesso tecnico vi serve?+
Ci basta l’accesso API al tuo catalogo, allo stock o all’ERP. Nient’altro.
05Quanto dura l’implementazione?+
Di solito tra 1 e 3 settimane, in base alla dimensione del catalogo e alle integrazioni richieste.
06Serve un team tecnico interno?+
No. FRAI gestisce infrastruttura, connettori, sicurezza e manutenzione.
07La latenza è bassa?+
Sì. Motori di ricerca ottimizzati, cache e server scalabili garantiscono risposte rapide.
08Funziona in più lingue?+
Sì. Italiano, spagnolo, inglese e altri idiomi.
Il confine operativo
Trasforma il tuo marketplace in un’esperienza guidata e senza attriti
Un chatbot che trova prodotti, risponde ai dubbi e completa attività nel marketplace su infrastruttura gestita da FRAI. Disponibile per aziende in Italia, Spagna e LATAM.
Nessun pacchetto generico. Nessun progetto pilota isolato. Un solo responsabile dallo scope all'operatività.