Operations
24/7 — monitoraggio, log e backupSistema settoriale gestito
Software su misura gestito per broker assicurativi che cercano controllo, scala e continuità
FRAI costruisce e gestisce sistemi per lead, sinistri, rinnovi, documenti, CRM, email, core e portali senza sostituire tutto lo stack.
Modello
Mensile — scope e miglioramenti definitiResponsabilità
Costruire, gestire e migliorare01 — Contesto operativo
Software custom per operations assicurative
Parti dal flusso settoriale e dai suoi vincoli prima di scegliere un'altra piattaforma.
I broker assicurativi hanno bisogno di sistemi che seguano il modo reale di lavorare: clienti, polizze, documenti, rinnovi, sinistri, comunicazioni e reporting.
Il problema non è solo costruire una funzione. Il problema è mantenere software critico ospitato, monitorato, documentato, salvato e migliorato nel tempo.
FRAI opera come reparto software gestito: definiamo scope, costruiamo, ospitiamo, manteniamo e miglioriamo con controlli tecnici ISO-ready sui sistemi gestiti.
02 — Attrito operativo
Dove gli strumenti standard smettono di adattarsi
I vincoli ricorrenti che creano lavoro manuale, poca evidenza e responsabilità poco chiare.
- 01
CRM, email, portali e fogli di calcolo disconnessi.
- 02
Documentazione cliente e polizze difficile da seguire.
- 03
Sinistri e rinnovi con troppi passaggi manuali.
- 04
Poca visibilità su SLA, task e carico operativo.
- 05
Software critico senza log, documentazione o continuità.
03 — Scope del sistema
Cosa può includere il sistema
Un livello operativo manutenibile progettato attorno al settore, non un insieme di funzioni isolate.
- 01
CRM o portale clienti su misura.
- 02
Gestione documentale e workflow di approvazione.
- 03
Integrazione con CRM, core, email e strumenti esistenti.
- 04
Dashboard per portafoglio, rinnovi, task e SLA.
- 05
Assistenti AI per triage, estrazione o supporto dove giustificato.
04 — Risultato operativo
Cosa cambia quando il sistema ha un responsabile chiaro
La direzione operativa prevista. Gli obiettivi finali vengono definiti dal tuo punto di partenza e dai confini del sistema.
- 01
CRM o portale adattato alla logica del broker.
- 02
Integrazioni tra core, CRM, email, WhatsApp e reporting.
- 03
Accessi per ruolo, log, backup e documentazione operativa.
- 04
Roadmap mensile senza assumere un team interno.
- 05
AI e automazioni solo dove aggiungono valore controllabile.
06 — Capacità applicate
Sistemi che questo settore può richiedere
Esempi di capacità settoriali. Lo scope viene confermato sul processo reale prima della delivery.
01
CRM gestito per broker assicurativi
Sistema su misura per clienti, polizze, attività, rinnovi e reporting.
02
Portale cliente sicuro
Area privata per documenti, richieste, stati e comunicazioni controllate.
07 — Confine tecnico
Controlli tecnici e supporto compliance
I controlli supportano operations responsabili; non sostituiscono certificazione o governance aziendale.
FRAI non è certificata ISO e non certifica la tua azienda. Progettiamo sistemi gestiti con controlli tecnici che supportano il lavoro compliance: accessi, log, backup, documentazione, modifiche tracciabili e monitoraggio.
Limiti del servizio, capacità mensile e responsabilità sono definiti prima di iniziare.
- 01
Controllo accessi
- 02
Log
- 03
Backups
- 04
Monitoraggio
- 05
Storico modifiche
- 06
Documentazione
08 — Prima di iniziare
Domande che determinano fit e responsabilità
Risposte dirette su integrazione, scope operativo, limiti compliance e ownership continuativa.
01FRAI sostituisce il software attuale?+
Non necessariamente. Possiamo integrare sistemi esistenti o costruire un livello custom dove il SaaS attuale non segue la reale operatività.
02Include compliance completa?+
No. FRAI supporta controlli tecnici e documentazione dei sistemi gestiti; la certificazione ISO dipende da scope e processi aziendali.
Il confine gestito
Definiamo il sistema che serve al tuo brokerage
Scope, operations gestite, integrazioni e primi controlli.
Nessun pacchetto generico. Nessun progetto pilota isolato. Un solo responsabile dal flusso settoriale al software gestito.