Politica commerciale dei prezzi

1. Prezzi indicativi, IVA e proposte

I prezzi pubblici sono punti di partenza indicativi tra imprese, non includono l'IVA salvo indicazione espressa e non costituiscono preventivi od offerte vincolanti. La proposta o l'accordo accettato definisce prezzo applicabile, ambito, responsabilità, fasi, presupposti, esclusioni e costi esterni.

2. Base geografica e spese

La stessa base in EUR si applica agli incarichi da remoto in Italia, Spagna e nello Spazio Economico Europeo. Requisiti locali insoliti, esposizione valutaria, viaggi, alloggio e attività in sede sono quotati separatamente, salvo inclusione espressa nella proposta.

3. Definizione, valutazioni e credito dell'audit

Il primo confronto è gratuito. Se il lavoro è sufficientemente chiaro, FRAI può preparare direttamente una proposta. Quando restano questioni rilevanti, FRAI può raccomandare prima una definizione o valutazione a pagamento.

L'audit mirato di presa in carico costa 1500 € più IVA e copre applicazione, repository, ambiente, database e integrazioni indicati nella proposta. Se il cliente accetta il lavoro di implementazione FRAI sullo stesso sistema verificato entro 60 giorni, il costo dell'audit viene accreditato una volta sui compensi di implementazione FRAI.

• Il credito non può superare il valore dell'implementazione, essere convertito in denaro o pagare costi ricorrenti o di terzi.
• Le valutazioni estese, multi-sistema, di sicurezza, infrastruttura o conformità sono definite separatamente e non ricevono credito automatico salvo diversa indicazione.
• L'audit resta un deliverable autonomo a pagamento se non segue un'implementazione.

4. Pagamenti di implementazione e modifiche

L'implementazione è quotata in fasi definite. Ogni proposta stabilisce milestone di pagamento e criteri di accettazione prima dell'inizio. Nuovi moduli, requisiti modificati, dipendenze del cliente in ritardo o attività fuori dall'ambito concordato possono cambiare i tempi e richiedere un adeguamento scritto di ambito e prezzo.

5. Cura e gestione ricorrenti

La cura e gestione del software parte da 225 €/mese per un sistema piccolo e stabile con un confine operativo definito. Non include sviluppo illimitato o assistenza senza limiti. L'accordo specifica applicazioni e ambienti, monitoraggio, manutenzione, finestra di assistenza, responsabilità di backup, aspettative di ripristino, capacità di miglioramento ed esclusioni. Infrastruttura, licenze e consumi di terzi sono esclusi salvo inclusione espressa.

6. Responsabilità sui dati

Ogni sistema gestito da FRAI ha un approccio concordato per accessi, backup, conservazione e ripristino. FRAI assume la responsabilità operativa delle salvaguardie e delle attività di gestione dei dati incluse nell'accordo.

L'accordo identifica sistemi e dati inclusi; titolarità e ruoli di titolare o responsabile ove applicabili; controlli di accesso; approccio a backup, conservazione e ripristino; esportazione e cancellazione; uscita dal servizio; fornitori o sub-responsabili rilevanti; e contatti per gli incidenti. FRAI non promette sicurezza assoluta dei dati e non risponde di sistemi, credenziali, qualità dei dati o dipendenze di terzi controllati dal cliente e fuori dall'ambito scritto.

7. Durata, cancellazione e transizione

La gestione operativa inizia normalmente con un periodo di stabilizzazione e gestione di tre mesi, poi prosegue mensilmente. Dopo il periodo iniziale, la cancellazione ordinaria richiede 30 giorni di preavviso scritto. Gli accordi critici possono richiedere un impegno maggiore quando vengono riservate capacità o infrastrutture.

Assistenza alla transizione, attività di uscita insolite, esportazioni oltre il formato concordato e trasferimento dell'infrastruttura sono quotati separatamente. L'accordo prevale se stabilisce una durata diversa.

8. Attività urgenti e fuori orario

Le attività tecniche urgenti fuori dalla finestra o dall'ambito concordato sono quotate separatamente o fatturate con una tariffa di emergenza approvata. Un accordo critico include solo la copertura degli incidenti e gli obiettivi di risposta scritti nell'accordo. Le interruzioni di terzi restano soggette alle responsabilità e limitazioni dichiarate dal fornitore.

9. Conformità e preparazione agli audit

FRAI può gestire e documentare controlli tecnici concordati e supportare la preparazione agli audit come servizio definito separatamente. Può includere mappatura dei controlli, registri delle evidenze, revisioni degli accessi, registri di modifiche e incidenti, evidenze dei backup, tracciamento delle correzioni e coordinamento con un revisore esterno o organismo di certificazione.

FRAI non agisce come revisore indipendente od organismo di certificazione, non fornisce consulenza legale e non sostituisce la responsabilità della direzione per governance, accettazione del rischio, obblighi privacy e decisioni di conformità. Preparazione intensiva, progetti di certificazione, test indipendenti e correzioni sostanziali sono fasi separate.

10. Revisione dei prezzi e termini prevalenti

FRAI rivede trimestralmente il registro pubblico con approvazione commerciale e tecnica. Ogni modifica pubblica riceve una nuova data di entrata in vigore e non modifica da sola una proposta o un accordo già accettato. In caso di differenze, il documento accettato prevale per quello specifico incarico.